你的评分、邮件和浏览轨迹，我们怎样对待

01

这份说明管到哪些场景

只要你打开页面、在游戏库里翻条目、给某款游戏打分，或者写信问一句 PC 端装不上怎么办，这份说明都适用。它跟着你的整个使用过程走，而不是只在你填了什么东西的时候才生效。

具体是四类往来：浏览页面时形成的访问记录；提交评分时留下的样本；通过客服邮箱和反馈通道与我们沟通的内容；会员在站内看到的权益与价格展示。你在手机上看的和在电脑上看的，规则是一样的。

02

我们手里会有哪些信息

不是所有信息都会同时出现。你在做什么，决定了我们接触到哪一类。

访问日志

打开了哪个页面、什么时候打开、从哪个页面跳转过来。用来知道哪批开服条目的页面被看得多。

设备与浏览器信息

屏幕尺寸、操作系统和浏览器版本。作用是判断页面在你那块屏上能不能正常排版，价格表和开服时间轴会不会挤在一起。

评分样本

你给出的综合印象，加上稳定性、上手、配置三项分项分，以及提交时间。这些是汇总成公开分数的原材料。

邮件内容

你写来的正文、附带的截图，以及在信里主动留下的联系方式。这些只用于把你这一个问题解决掉。

浏览器本地存储

你在价格对比里选过的视图、上次停留的章节位置。它们留在这台设备上，换设备不会跟着走。

03

这些信息用来做什么

每一类信息都有明确去处，不会因为“也许以后用得上”就先收着。

• 排条目、排开服批次

  哪些游戏条目被反复打开、哪一批开服后关注度高，会直接影响时间轴上的先后顺序和下一批的整理重点。

• 汇出评分

  把分散的样本聚合成综合分，再拆成稳定性、上手、配置三项，让你能按自己最在意的那一项去比较不同条目。

• 回你的问题

  技术支持团队按邮件里的描述复现问题。你把系统版本、硬件组合和报错现象写清楚，我们就能少来回几封信。

• 挡住异常提交

  识别刷分和批量请求，让分数反映真实口碑。这一项对认真打分的玩家尤其重要。

• 记住你的阅读位置

  下次打开价格对比，还是你上次看的那一屏，不用每次重新点一遍视图切换。

04

评分怎样汇成一个公开分数

每个游戏条目下方会显示一个综合分、三项分项分和一个样本量。综合分由华人玩家的提交汇总得出，样本每周更新一次，当前累计有效样本 24,000 条，覆盖全部收录条目。

数据标注团队负责把重复提交、明显异常和格式不符的样本筛出去；社区志愿评审每月做一轮抽查复核。公开页面上你只看到汇总后的分数和样本量，看不到是谁打的分，也看不到单条提交的原文。

05

会不会到别人手里，留多久

邮件系统、服务器和访问统计这些支撑服务，会在为网站正常运转所必需的范围内接触到信息。除此之外，我们不会把你的评分提交或个人联系方式交给无关第三方，也不会把这些内容出售给任何人。

访问日志

在完成统计与故障排查所需的周期内保存，到期按批删除，不做长期堆积。

评分样本

原始提交保持匿名存放；汇总后的分数和样本量作为条目历史长期保留，供长期比较。

客服邮件

按一次往来处理的完整周期保存，方便你隔一段时间追问同一个问题时，我们还能接得上上下文。

谁能看到

原始记录只在内容团队和技术支持岗位之间流转，客服邮件由客服岗专人处理；对外展示一律使用汇总数据。

06

你可以让我们做的几件事

下面这些事，写一封邮件到 kefu@c7-install-hub.com.cn 就能办，不需要走别的手续。

• 查一下我们这里跟你有关的记录有哪些
• 更正写错的信息，包括你在邮件里留下的联系方式
• 删除你提交过的评分样本，或者撤回其中一次打分
• 不再接收同一问题的后续跟进邮件

工作日 09:00–18:00 内回复，平均首次回复时长 4 小时。写信时把游戏条目名称、邮件主题或者提交的大致时间带上，我们能更快找到那一条。