01 · 会员与旧版栏目
先算清楚该为哪种方式付费
两条付费路线并行：新版会员按使用周期走，旧版主页栏目按栏目数量走。选之前先想清楚你是长期泡在多品类里，还是只盯一个方向。
月卡、季卡、年卡，我该选哪一档？
刚接触、只想试一两款新开服条目，月卡就够了，用一个月看手感再决定要不要续。追版本更新、跟着赛季阶段走的玩家，季卡通常最贴合节奏，一次覆盖一个完整周期。长期在八个品类里挑游戏的人，年卡摊到每月成本更低。
三档都带跨栏目浏览和配置说明合集，差别在可用时长和单月花费，功能上没有额外门槛。
旧版主页栏目收费还保留吗？单栏目和三栏目组合怎么分？
保留。单栏目适合只蹲一个品类的人，比如长期只看策略或射击，按月付费不浪费。三栏目组合对应同时在几个方向之间切换的玩家，比单开三个栏目更省。
旧版入口继续可进，栏目里的条目仍按开服时间从新到旧排列，历史批次也翻得到。
旧版栏目和新版会员能同时开吗？会不会重复花钱？
能同时开，两者是并列的付费方式，不是升级关系。只买一个旧版单栏目完全可以正常用；想要跨栏目权限，直接开新版会员更直接。
两种方式的费用逐项列在同一个对照表里，先看表再决定，比对着两份说明自己算要省事。
开通之后具体能拿到什么？
会员区提供跨栏目的条目浏览和配置说明合集，另有 32 份配置清单的下载入口，覆盖主流硬件组合与常见画质档位，装机前照着勾选就行。
开服时间轴对所有访客开放，不付费也能查批次和开服顺序。
提示｜先试月卡，追赛季换季卡，长期多品类走年卡；旧版单栏目与三栏目组合仍在售。
02 · PC 端安装与费用
启动免费，按需开的组件才计费
PC 端的钱花在哪，前提是你开了哪些组件。基础启动器不收费，硬件检测和多开管理按月计，不开就不产生费用。
安装的PC端费用具体包含哪些项目？
基础启动器免费，装好就能浏览游戏库、查开服批次和评分。收费的是硬件检测与多开管理两个组件，都按月计费，可以只开其中一个。
组件费用单独成块列出，不与会员价格混排，你能一眼看出哪笔钱是给内容权限的、哪笔是给工具的。
硬件检测组件能帮我解决什么？
它会读你的显卡型号、内存容量和硬盘余量，对照条目里标注的画质档位给出建议。装之前就知道能不能跑得动，省掉下完再删的时间。
检测结果还会提示哪一项是瓶颈，升级内存还是换画质档位，结论直接写在报告里。
安装大概要走几步？出问题怎么办？
三步：下载启动器、登录后由组件完成硬件检测、按建议选配置档位。安装包体积不大，检测通常在几分钟内出结果。
卡在某一屏时，把系统版本、报错截图和机器配置发到客服邮箱，技术支持团队会按顺序排查。工作日 09:00–18:00 有邮件回复。
配置清单在哪里拿？值不值得看？
站内提供 32 份配置清单，按主流硬件组合和画质档位分类，会员区可以直接下载。每份都写清该档的建议设置项，对着自己的机器逐条勾选即可。
清单和条目页的画质标注是对应的，看完清单再回条目，选哪一档心里就有数了。
提示｜启动器 0 元；硬件检测与多开管理按月计费，不开启不产生费用。完整费用项见 游戏库与会员。
04 · 访问与适配
桌面用轨道，手机用抽屉
站点在桌面端把栏目收进左侧轨道，移动端收进抽屉和顶部按钮。第一次来可能要找一下，习惯之后几乎不用翻。
桌面端和手机上，帮助中心各从哪里进？
桌面端在左侧轨道底部固定放着帮助入口，随时点得到。移动端在顶部品牌条上有帮助按钮，点开是抽屉式导航，列出的栏目和桌面端一致。
页面内还有五类索引，直接跳到想看的分类，不用一层层往下翻。
只用键盘能操作吗？
可以。Tab 键能在分类索引和每条问题之间移动，Enter 或空格展开、收起答案，焦点位置有电光青描边，始终看得见自己停在哪一条。
折叠面板本身就是可聚焦控件，读屏软件也会播报展开状态。
面板点不开或页面显示异常怎么处理？
先用近两年的浏览器版本打开，多数显示问题是版本太旧。折叠面板没反应时，问题本身写在标题上，可以直接照着标题找对应说明。
仍有异常，把浏览器版本、设备型号和页面位置发到客服邮箱，技术支持会复现后回复。站点的访问规则写在 访问说明 里。
提示｜桌面看左侧轨道底部，移动端点顶部帮助按钮；页面内索引支持平滑跳转。
05 · 客服渠道
先发邮件，需要通话再安排回拨
邮件是主要入口，写清问题类型能少一轮来回。需要电话沟通时，在邮件里留下联系方式，我们会按顺序回拨。
发邮件多久能收到回复？需要写哪些信息？
工作日 09:00–18:00 内回复，近 12 个月平均首次回复时长 4 小时，问题解决率 92%。
邮件里写清三件事：问题属于会员、安装还是评分，涉及的条目名称或页面位置，以及截图或报错原文。信息齐了，第一次回复通常就能给到处理办法。
想打电话怎么安排？
先发一封邮件说明情况和方便接听的时段，我们按顺序回拨。这样不会碰上占线，也不会让你在电话里干等。
邮件里附上会员账号或安装遇到的具体组件名，回拨时沟通会快很多。
条目写错了、价格有疑问，去哪里提？
走反馈通道，选好分类后附上页面位置和截图。条目纠错、价格展示疑问、评分异议各有对应分类，不会混在一起处理。
核实后随每周三的开服批次与评分统计更新一起调整，改动会在版本说明里写到。
客服联系方式
- 客服邮箱
- kefu@c7-install-hub.com.cn
- 客服电话
- 400-9067-2889
- 联系地址
- 贵州省贵阳市观山湖区林城东路168号
- 服务时间
- 工作日 09:00–18:00
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 09:00–18:00 内回复；如需电话沟通，请在邮件中留下联系方式，我们会按序回拨。
提交反馈提示｜邮件优先，回复集中在工作日 09:00–18:00；电话回拨需先在邮件里留下联系方式。