专题合作
一起做一期专题
围绕游戏库条目、开服批次或会员选择做深度内容，可以来信聊方向。说明你想覆盖的品类和大概排期，我们看能不能排进开服观察的节奏里。
五类反馈
你的问题属于哪一类
把分类写进邮件标题，能少绕一圈。点开任意一类，先看看要附上哪些信息、大概会怎么处理，再动笔也不迟。
名称、开服批次或品类归属对不上
游戏名写岔了、开服批次排在错误的节点、品类该归到策略却挂在射击下面，或者配置要求和你本机实际跑出来的情况差得远，都算这一类。写清游戏名和你在页面上看到的那一段，编辑会去核对条目正文与批次归属。
- 需要附上游戏完整名称 + 页面路径
- 谁来看条目编辑组
会员档位、旧版栏目与 PC 端费用
新版会员的月卡、季卡、年卡，旧版主页栏目的单栏目与三栏目组合，还有 PC 端的启动器、硬件检测与多开管理组件，这几项在库内是分开展示的。如果你看到的价格与实际付款时显示的金额不一致，把页面路径和那一屏截图发过来，标注是哪一档。
- 需要附上档位名称 + 金额截图
- 谁来看价格校对同事
综合分、样本量与三项分项分
每条游戏下方的华人评分由综合分、样本量，以及稳定性、上手、配置三项分项分组成，每周随开服批次一起滚动更新。你要是觉得某条游戏的分数与它的样本量明显不搭，或者某个分项分与多数人的体验相反，说明理由和你的游玩场景，会转给负责样本清洗的同事。
- 需要附上游戏名 + 你认为不合理的分项
- 谁来看数据标注团队
启动器装不上、检测结果异常、组件打不开
安装类问题先翻帮助中心的 PC 端部分，多数情况那里已经写了解法。确实解决不了再写信，把系统版本、显卡型号、报错原文和截图一起附上；如果是多开管理组件起不来，说明你同时开了几个窗口、用什么方式启动的。
- 需要附上系统版本 + 报错截图
- 谁来看技术支持组
专题合作、清单投稿、评分样本建议
这三类也走同一个邮箱，标题里写清类型即可。合作类请说明你的内容方向、希望覆盖的游戏品类和大致排期；投稿与样本建议请附上你已经整理好的材料，方便判断能不能直接用上。
- 需要附上内容方向 + 覆盖品类
- 谁来看内容组
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01
页面路径或游戏名称
从浏览器地址栏整条复制，或者写全游戏名加开服批次。只写简称的时候，我们常要在几百款条目里一个个翻。
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02
你看到的原文与正确说法
把页面上那句话原样贴过来，再写一句你认为应该是什么。价格类写清是会员档位还是 PC 端组件，别只写"价格错了"。
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03
一张能看清的截图
整屏截，标签、价格、分数和样本量都要落在画面里。只截一小块的时候，往往要请你重发一次。
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04
设备和浏览器
桌面端还是手机、用的什么浏览器、装没装插件。安装类问题再补上系统版本与显卡型号，排查会快很多。
从投递到回信
你的信会经过这几步
工作日 09:00–18:00 之间到的信当天进队列，节假日到的顺延到下一个工作日早上。需要跑数据或等技术复现的问题，会先给你一封进度说明，改完再补一封结果。
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STEP 01
信到客服邮箱
标题带上分类关键词，正文按上面四项写，截图作为附件一起发。
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STEP 02
分到对应小组
条目与价格进编辑组，安装与适配进技术组，合作与投稿进内容组。
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STEP 03
核对与改动
12 人的内容团队负责条目编辑与价格校对，技术支持 5 人处理 PC 端问题。
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STEP 04
回信告知结果
首次回复平均 4 小时，复杂改动给出预计时间，改完再回一封说明。
电话怎么打
回拨前需要手里有一封你的邮件：在信里留下联系电话和方便接听的时间，我们会按序回拨。这样电话接通时，页面路径、截图和你的描述都已在屏幕上，不必再口头复述一遍。
不只是纠错
合作与内容建议也走这个邮箱
纠错之外，我们一直从玩家那边拿选题。专题怎么做、配置清单收哪几套硬件、评分样本怎么抽查，很多都来自来信里的一个具体建议。
配置清单
投稿一套实测组合
站内已整理 32 份配置清单，覆盖主流硬件组合与常见画质档位。你手上有一套跑得下来的实测数据，附上硬件、画质档位和帧数，我们乐意补进清单。
样本建议
对评分样本提意见
当前累计有效样本 24,000 条，60 位社区志愿评审每月抽查一轮。觉得某条游戏的样本构成有偏，写清游戏名和你的判断依据，会转给清洗团队评估。